住客点评>>
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好评房间很大,很整洁,每次来天津出差都住这里
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好评地铁没有在附近很紧,不过很好的
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好评性价比不错,清净,淋浴水大,舒服,枕头多种选择,酒店自助餐不错,如果有浴缸和泳池就完...
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好评干净整洁,总体感觉不错,希望继续保持
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好评非常好下次继续选择服务
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了,再看微信朋友圈也是如此,认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件,就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性,对此体会是最为深刻的了,当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候,首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等,而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置,不断的在讲创新服务、特色服务,而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题,而并非像大家所做的一样,对此消息进行转发,我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求,客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落,典型的酒店入住体验再一次升级,但无论这些酒店如何创新,仍然有些基本服务,是酒店需要为入住客人提供的,那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我,不下于几百次的讲到了客户的基本需求,客户的基本需求应作为我们日常管理的重点,我认为有以下五点:
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后,我们不得不深思一个问题:酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时,不能忽视了酒店客户的基本需求,客户需求才是我们经营的立足之本,如何去服务好我们的顾客,是一件不仅除了老板要去思考的问题,对我们每一位服务人员来说,更应该去好好斟酌。
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天津滨海建国大酒店交通指南
酒店位于天津经济技术开发区第二大街与洞庭路交汇处,邻近泰达体育场、津滨轻轨泰达站,位置优越,交通便利。
【前往酒店】
- 距离津滨轻轨泰达站约1.1公里;
- 距离塘沽火车站约4.7公里,出租车约15分钟;
- 距离天津港客运码头约9.1公里,出租车约25分钟;
- 距离天津站(东站)约46公里,乘坐出租车约1小时;
- 距离天津西站53公里,乘坐出租车约1小时;
- 距离天津滨海国际机场约41公里。
【酒店周边】
A狗不理开发区店B于家庄海鲜酒楼C山城棒棒鸡D麻辣诱惑(第二大姐左转翠园东路)E胜信超市E友谊名都(第二大街沿线)
出租车起步可达:泰达心血管病医院,千佰汇商业广场
【前往附近地标】:
- 距离友谊名都商厦300米,步行约5分钟;
- 距离天津华纳国际高尔夫俱乐部2公里,乘坐出租车约5分钟;
- 距离泰丰公园2.5公里,乘坐出租车约5-10分钟;
- 距离洋货市场3.8公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离塘沽海河外滩公园4公里,乘坐出租车约10分钟;
- 距离极地海洋馆6.4公里,乘坐出租车约15元
- 距离天津滨海会展中心6.5公里,乘坐出租车约15分钟;
- 距离天津市中心(天津劝业场)47.6公里,乘坐出租车约1小时;
- 距离天津梅江会展中心47.7公里,乘坐出租车约1小时。
【最近的公交站点】
总公司大楼站-车次:503路、507路、508内环、508外环、515路、605路、931路、936路。